Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso de los sitios web www.islandadvisor.com, “www.islandadvisor.org” y
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Al usar el Sitio Web el usuario acepta en su integridad estas Condiciones Generales. Para el uso o contratación de algunos de los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, se requerirá la expresa aceptación de estas Condiciones Generales; los datos que al respecto se soliciten pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de BPI, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
El Sitio Web proporciona información acerca de productos y servicios, bien propios y/o de terceros, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el formulario de subscripción, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y siguiendo los pasos que BPI posteriormente comunica a través de e-mail o automáticamente.
Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BPI y el Usuario Registrado. En consecuencia, el Usuario Registrado que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario Registrado debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
BPI opera a través del Sitio Web para todo el mundo (en adelante el “Territorio”); los productos ofertados y vendidos pueden proceder de cualquier país, pero los servicios se prestan en las Islas Baleares.
Solamente quienes se hayan suscrito como Usuario Registrado podrán contratar los Productos y/o Servicios que se ofrecen en el Sitio Web.
Para suscribirse el Usuario Registrado deberá clicar en el apartado “Registrarse” que se encuentra en la parte superior de la barra de navegación de cada una de las páginas del Sitio Web.
Deberá entonces introducir sus datos identificativos, facilitar un e-mail, introducir un nombre de usuario y seguir las instrucciones que ahí figuran. El Usuario Registrado será el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados al registrarse, así como de las modificaciones que se hagan con posterioridad, debiendo informar de dichos cambios y mantener tales datos convenientemente actualizados.
El proceso de suscripción no se completará hasta que el Usuario Registrado no acepte expresamente estas Condiciones Generales cumplimentando la casilla establecida al efecto.
Una vez acabado correctamente el proceso, el Usuario Registrado recibirá un e-mail con la confirmación de su suscripción, en el que figurará el nombre de usuario y la contraseña requeridos para poder contratar los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web. El Usuario Registrado podrá cambiar la contraseña asignada utilizando la opción “Cambio de contraseña” en el apartado “Registrarse” de la barra de navegación del Sitio Web.
El Usuario Registrado debe cuidar de mantener confidenciales su nombre de usuario y contraseña. Deberá informar de inmediato a BPI y por escrito de cualquier utilización indebida por parte de terceros de su nombre de usuario o de su contraseña. El Usuario Registrado será el único responsable de cualquier acto que tenga lugar en el Sitio Web y que resulte de un fallo en el mantenimiento confidencial de su nombre de usuario o contraseña, y puede ser considerado responsable de cualquier perdida que tenga lugar como consecuencia de dicho fallo.
El Usuario Registrado se obliga a usar solo y únicamente su propio nombre de usuario y contraseña.
El Usuario Registrado podrá sugerir que en los listados de lugares y eventos, se incluyan de nuevos, así como incorporar comentarios y valoraciones de los mismos, de los que será el único responsable. Para ello deberá usar el formulario que encontrará en el Sitio Web, rellenar las casillas que se le indique debe completar y seguir el procedimiento establecido en el Sitio Web. BPI se reserva el derecho de aprobar o no la inclusión de dicha sugerencia en los listados que aparecen en el Sitio Web, sin que la negativa a su inclusión le otorgue al Usuario Registrado ningún derecho a reclamar por eventuales daños y perjuicios. BPI no responderá de los errores que puedan aparecer en las sugerencias que facilite el Usuario Registrado. BPI se reserva también el derecho a suprimir cualquier sugerencia, incluso después de haber sido aprobada, por el motivo que fuere, si considera que erró en tal aprobación, sin que tal circunstancia dé derecho al Usuario Registrado a reclamar ninguna indemnización de daños y perjuicios.
El Usuario Registrado que dice actuar en representación de un tercero será el único responsable de la veracidad de la existencia y mantenimiento de tal representación. BPI no responderá de las eventuales reclamaciones que dicho tercero pueda hacer al respecto, incluidos daños y perjuicios. Sin embargo, inmediatamente que BPI tenga conocimiento de que tal representación es falsa o errónea, bien sea a través de su sistema de control o verificación o bien por recibir una comunicación escrita en este sentido, procederá a dar automáticamente de baja al Usuario Registrado en cuestión, sin que tal circunstancia dé derecho al Usuario Registrado a reclamar ninguna indemnización de daños y perjuicios o por cualquier otro concepto, eliminando consecuentemente la información y demás datos que dicho Usuario Registrado hubiere introducido en los listados.
Las descripciones de los productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de BPI.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información. No obstante, el Usuario Registrado ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o que sean ajenas a BPI, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra o suscripción, BPI informará al Usuario Registrado por e-mail de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido/suscripción. La anulación parcial del pedido/suscripción no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido/suscripción, ni a reclamar la parte del precio del pedido/suscripción anulado, no respondiendo BPI de los eventuales daños y perjuicios que se ocasionaran al Usuario Registrado; sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario Registrado de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales. El expresado derecho de desistimiento no será de aplicación en los supuestos de Servicios el pago de los cuales se haya efectuado por un determinado periodo de tiempo y éste no hubiere transcurrido en su totalidad y el Usuario Registrado estuviese en disposición de poder usarlo, salvo lógicamente el derecho a desistir de su renovación y a no tener que abonar sumas adicionales en tanto el Servicio siga sin estar disponible.
La lista completa de los Productos y Servicios ofrecidos puede encontrarse en el siguiente link:
Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y/o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado “Gastos de Envío” y que deben ser aceptados por el Usuario Registrado en el momento de solicitud del pedido mediante el “formulario de pedido”.
La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y Servicios de intermediación que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de BPI o, en su caso, utilizando los precios constatados por BPI en los puntos de venta/prestación del servicio.
BPI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido o de la oportuna suscripción, salvo error tipográfico evidente. Puede consultarse la lista de precios actualizada en el link siguiente:
Compra de productos, contratación de Servicios y formalización de pedidos/suscripciones
La compra de productos y la contratación de Servicios por parte del Usuario Registrado a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento ahí establecido. En los casos de Eventos y Lugares se hará a través de los apartados “Añadir Evento” y “Añadir Lugar” del Sitio Web, rellenando el correspondiente formulario, donde expresará si representa o no a la empresa que gestiona el evento o lugar de que se trate. Quien haya inscrito/suscrito el evento o lugar sin ser el representante de la empresa que lo gestiona, acepta que dicha empresa pueda llevar a cabo las modificaciones o adiciones que considere convenientes, eximiendo a BPI de toda responsabilidad por eventuales daños y perjuicios.
BPI enviará al correo electrónico del Usuario Registrado, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización de la suscrpción/inscripción/pedido por parte del Usuario Registrado, un e-mail de acuse de recibo y confirmación de la compra/suscripción/inscripción realizada. El mencionado e-mail podrá sustituirse por una comunicación generada automáticamente dirigida al Usuario Registrado. BPI no será responsable de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse si por el motivo que fuere el Usuario Registrado no recibiera el mencionado e-mail o comunicación. El pedido/suscripción/inscripción de productos o Servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción por parte de BPI del pago del precio, en cuyo momento se activará la suscripción/inscripción.
BPI se reserva el derecho a verificar y chequear todas las solicitudes de inscripción de nuevos eventos o lugares antes de incluirlos en el Sitio Web. BPI se reserva a su vez el derecho a transferir la información contenida en un listado de evento o lugar al titular-gestor del mismo, siempre que ello le sea debidamente acreditado, lo que una vez verificado permitirá a dicho titular-gestor introducir las modificaciones que considere pertinentes y se ajusten con lo establecido en estas Condiciones Generales; sea cual sea la decisión de BPI al respecto, tanto quien hubiese inscrito/suscrito el evento o lugar, como el que sostuviera ser su titular-gestor, eximen a BPI de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que tal decisión pudiera producir al no favorecido por la misma.
El Usuario Registrado deberá cuidar de que los datos e información proporcionada sea correcta y de calidad. Si BPI considera que no concurre la calidad debida podrá modificar por sí misma la información incluida en el listado o sugerirle la introducción de modificaciones.
BPI rechazará toda información que quiera incluirse en el listado que se considere de mal gusto, considerándose libre de rechazarla por tal motivo de forma discrecional.
BPI se reserva el derecho a cancelar cualquier listado e información por cualquier motivo y sin necesidad de previa notificación al Usuario Registrado. En tal caso, BPI solamente responderá por la parte proporcional del precio satisfecho, deducidos los costes de transacción.
La mera sumisión de la referida información o listado, supone la automática aceptación de estas Condiciones de Uso.
El Sitio Web opera, adicionalmente, como una plataforma de intermediación en la contratación de determinados servicios a precios especiales ofrecidos por diferentes colaboradores de BPI, entre otros y, sin carácter limitativo, servicios relativos a alojamiento, restauración, destinos y atractivos turísticos, belleza, eventos, ocio y actividades de aventura (los “Otros Servicios”).
En particular, el Usuario Registrado, a través del Sitio Web, tiene acceso a la información que el colaborador proporciona a BPI sobre los Otros Servicios, así como a los descuentos y los derechos inherentes a los mismos. La prestación de los Otros Servicios se realizará única y exclusivamente por parte del colaborador y, por tanto, con sujeción a las condiciones que tales colaboradores establezcan para la prestación del servicio en cuestión, actuando BPI como un mero intermediario en la comercialización de tales Otros Servicios.
En este sentido, el Usuario Registrado con carácter previo a la contratación del Otro Servicio, debe aceptar las condiciones particulares del servicio (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos) así como las condiciones generales del colaborador.
Las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales podrán verse modificadas en función de los Otros Servicios y de las correspondientes condiciones particulares y generales del colaborador. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares y/o generales del colaborador prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el Usuario Registrado debe leer con atención, además de las Condiciones Generales, las condiciones particulares y/o generales del colaborador.
El Usuario Registrado manifiesta y acepta expresamente que los colaboradores serán los únicos responsables del cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la prestación de los Otros Servicios y de los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos. BPI, en su calidad de intermediador, no será responsable y quedará exonerada de cualquier responsabilidad y/o reclamación derivada, directa o indirectamente, de la prestación o suministro defectuoso o no conforme de los Otros Servicios, debiendo el Usuario Registrado dirigirse directamente al colaborador para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.
El pago del precio de los Servicios se realiza en el momento de realizar el pedido o realizar la suscripción/inscripción. Aproximadamente en las 24 horas siguientes el Usuario Registrado recibirá una respuesta automática confirmando la compra.
Para los productos tanto el pago del precio como los gastos de envío se realizaran siguiendo el proceso que se establezca y en la forma que se indique en el Sitio Web.
El Usuario Registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.
BPI manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario Registrado. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Todo el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro.
Los Usuarios Registrados podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por BPI siempre que se solicite con anterioridad a que se haya efectuado todavía ningún pago.
Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Usuario Registrado deberá seguir el procedimiento que se le indique en el apartado “Formulario de Contacto” del Sitio Web. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía e-mail.
(i) Lugar de entrega
BPI se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario Registrado. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario Registrado debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario Registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Usuario Registrado no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a BPI y el Usuario Registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
BPI no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario Registrado no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario Registrado.
BPI podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de productos, el Usuario Registrado deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
(ii) Plazo de entrega
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales desde la fecha del pago del precio.
BPI no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, estatales, autonómicos, regionales y locales.
BPI informará al Usuario Registrado, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega, en cuyo email se informará asimismo de la previsible fecha de entrega en la dirección indicada por el Usuario Registrado.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario Registrado en el lugar de entrega indicado por el Usuario Registrado.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario Registrado a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Usuario Registrado de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.
(i) Derecho de desistimiento
El Usuario Registrado dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de diez (10) días hábiles, BPI no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.
El Usuario Registrado no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) servicios de alojamiento, de transporte, de comidas o de esparcimiento, cuando sean para fecha determinada o período concreto; (ii) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario Registrado o claramente personificados; (iii) grabaciones sonoras o de vídeo, discos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Usuario Registrado, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iv) prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; (v) servicios contratados por un determinado periodo de tiempo cuya ejecución se hubiere ya iniciado o respecto del cual el Usuario Registrado hubiere empezado o pudiera ya utilizarlo con anterioridad a la finalización de dicho plazo de diez (10) días hábiles; y (vi) con relación a aquellos servicios de suscripción a listados de eventos, lugares y experiencias.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
Si el motivo de la devolución no es imputable a BPI, el Usuario Registrado asumirá los gastos de envío por devolución.
Una vez BPI haya recibido debidamente cumplimentado el “Formulario de Contacto”, BPI programará la recogida de los productos e informará al Usuario Registrado por e-mail de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
BPI no se hará responsable de los daños y perjuicios que las devoluciones de productos ocasionen al Usuario Registrado.
El desistimiento de la contratación de un Servicio, deberá realizarse desde el “Formulario de Contacto”, indicando que se desea cancelar el pedido e incluyendo el número de referencia de Paypal o del medio de pago utilizado.
(ii) Reembolso del precio de los productos y Servicios al Usuario Registrado
Siempre que el Usuario Registrado haya seguido el procedimiento “Devolución de Productos” (para productos) o el de “Cancelar pedido/suscripción/inscripción” (para Servicios) y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, BPI reembolsará el precio abonado por el Usuario Registrado correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, y/o el correspondiente a los Servicios, deducidos los costes de transacción.
El Usuario Registrado no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento “Devolución de Productos” o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido/suscripción/inscripción darán lugar a reembolsos del precio parciales.
BPI gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario Registrado para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Usuario Registrado y el plazo efectivo de devolución dependerán de la tarjeta y de la entidad emisora.
(iii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado “Garantía de los productos adquiridos” y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario Registrado tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario Registrado.
En estos supuestos, la devolución a BPI de los productos deberá realizarse por parte del Usuario Registrado mediante el “Formulario de Contacto”, si bien el Usuario Registrado no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario Registrado haya cumplimentado debidamente el “Formulario de Contacto” y facilitado todos los datos identificativos del Producto, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y una vez realizadas las verificaciones pertinentes, BPI reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario Registrado (deducidos los gastos correspondientes), conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.
Los productos disponen de la garantía legalmente exigida en cada caso y por un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad con las disposiciones legales vigentes para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario Registrado o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
Entre otros supuestos, el Usuario Registrado no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada .
b) si se manipula el número de identificación así como si se repara el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) si carece del albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el albarán de entrega de los productos.
El Usuario Registrado deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El Usuario Registrado podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Usuario Registrado se puede poner en contacto con BPI a través del “Formulario de Contacto” para recibir ayuda e información.
“Islandadvisor” es una marca propiedad de BPI, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo similar que pueda llevar a confusión al consumidor, salvo previa autorización escrita de BPI.
Los sitios web www.islandadvisor.com, “www.islandadvisor.org” y
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Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el contrato que documente la adquisición por parte del Usuario Registrado de los productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de BPI y el Usuario Registrado en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre BPI y el Usuario Registrado.
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En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los Juzgados y Tribunales de Ciutadella, Menorca, España, salvo para los Usuarios Registrados domiciliados en España, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario Registrado.
